Cách đây đúng 3 năm, tôi có nhận thi công một chung cư 80m2 ở Vinhomes. Cặp chủ nhà là hai vợ chồng trẻ vô cùng khó tính, họ đưa tôi xem một tấm hình trên Pinterest và nhấn mạnh 'anh làm đúng như thế này nhé'. Hai tháng sau thi công, khi bàn giao, họ dạo một vòng căn hộ 5 phút rồi thản nhiên hỏi một câu khiến tôi đứng hình: 'Tại sao ổ cắm ở phòng ngủ lại nằm cách giường 40cm, trong khi bản vẽ thể hiện 30cm?' Kể từ giây phút đó, tôi hiểu ra rằng chủ nhà không trả tiền để kê sofa, mà là để tái hiện cuộc sống của họ theo đúng trí tưởng tượng, tỉ mỉ đến từng chi tiết. Khi tôi bắt tay vào #keyword#, tôi luôn nhớ về bài học này.
Hình ảnh render lung linh chính là mở đầu của những sai lầm chết người
Có lần tôi thấy hàng tá công trình vỡ mộng chỉ vì khách hàng đắm chìm bởi những bức ảnh long lanh trên các trang nước ngoài. Vấn đề nằm ở chỗ hầu hết phối cảnh không bao giờ tính đến sai số của tường, cột, dầm, hệ thống kỹ thuật. thi công nội thất chung cư tại hà nội khẳng định bảy mươi phần trăm dự án tôi gặp luôn có sự chênh lệch khoảng 5-20cm giữa bản vẽ và thực tế. Có lần, tôi buộc phải phá bỏ cả bức tường do khách muốn đặt bếp theo y hệt chỗ trên tấm hình minh họa. Điều trớ trêu là tấm hình kia được chụp ở một căn hộ rộng hơn hẳn căn hộ của họ. Giờ tôi hay đùa với anh em thợ rằng phối cảnh đẹp chỉ có giá trị trưng bày, còn khi ra công trường thì phải đo đạc lại toàn bộ.
Điều quan trọng nhất quyết định sự thành công là công tác khảo sát hiện trạng
Thật lòng mà nói khảo sát hiện trạng không hề đơn giản. Sau nhiều năm, tôi tự rút ra một cách làm của riêng tôi: dùng máy laser đo tường, xác định chính xác chiều cao trần, điểm thoát sàn, lỗ thông gió, cột điện. Một lần tôi nhận chung cư cũ tôi cứ nghĩ chuyện nhỏ như con thỏ. Nhưng không khi bóc lớp thạch cao ra mới thấy ống nước âm tường nằm chắn ngang lối đi, buộc phải đổi toàn bộ phương án bố trí phòng tắm. Người làm nghề lâu năm bao giờ cũng dành tối thiểu hai ngày để khảo sát, chứ không phải 2 tiếng như các công ty vẫn tự khoe. Tôi đã không nhận một dự án do khách yêu cầu khảo sát trong một buổi để kiểm tra cả căn hộ thi công nội thất chung cư giá rẻ . Nghe thì có vẻ khó tin, nhưng tôi thừa biết mình không sai.
Chi phí phát sinh không đến từ việc nguyên vật liệu đắt đỏ mà do thiếu bản vẽ thi công chi tiết
Hầu hết khách hàng không phân biệt được giữa hồ sơ thiết kế và bản vẽ thi công – đây là hai phạm trù khác hẳn mà 90% khách hàng chưa từng nghe tới. Bản vẽ thiết kế chỉ nói về ý tưởng, còn hồ sơ thi công phải thể hiện cụ thể từng vị trí đấu nối điện nước, từng chi tiết ốc vít. Có một lần tôi nhận làm tốn thêm ba mươi triệu chỉ vì hồ sơ thiếu chi tiết điểm đấu điện nước, khiến thợ tự ý đi dây dẫn đến hỏng cả hệ thống. Số liệu tôi đúc kết được: dự án có bản vẽ thi công chi tiết thường bám sát 95% chi phí dự toán, còn không có bản vẽ này thì phát sinh 20-30% tổng chi phí. Khi đàm phán hợp đồng, tôi có lời khuyên chân thành cứ yêu cầu thẳng đơn vị thi công thể hiện bản vẽ thi công trước khi chốt đơn, và thường thì họ sẽ làm nếu cách mình trình bày khéo léo. Chi thêm một khoản nhỏ này kinh tế hơn nhiều so với số tiền đội lên về sau.
Cách tôi 'đi guốc trong bụng' khách hàng giúp bàn giao đúng thời gian
Sự tin tưởng không đến từ lời hứa mà được tạo nên bởi sự rõ ràng trong từng mét vuông thi công. Tôi luôn áp dụng bảng kế hoạch tiến độ cụ thể phân theo từng đầu việc, chụp ảnh hiện trường gửi qua zalo cho khách mỗi ngày, và thu xếp buổi gặp mặt định kỳ hàng tuần. Có một gia chủ tôi không thể quên một lần muốn chấm dứt hợp đồng vì cảm giác công việc đình trệ, nhưng do tôi đưa ra tiến độ và những tấm ảnh công trường, họ đã yên tâm và còn giới thiệu thêm 2 dự án khác cho tôi. Đợt mưa kéo dài mọi thứ chững lại, tôi không giấu diếm mà gửi hình ảnh mưa gió cho khách kèm theo kế hoạch đẩy nhanh cụ thể. Khách hàng không phải chuyên gia, điều họ muốn là được cập nhật thật thà, ngay cả khi tin xấu. Hiện tại, nhiều người quen vẫn thỉnh thoảng gọi tôi để nhờ góp ý chuyện nhà cửa, và tôi nghĩ đó là niềm vui nghề nghiệp đáng giá nhất sau hơn bảy năm trong nghề.